Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2025

Versandinformationen

Bei HapDuck bemühen wir uns, Ihren Einkauf so reibungslos wie möglich zu gestalten – und das schließt auch die Lieferung ein. Für alle Bestellungen berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr von exakt 4,95 EUR. Gute Nachrichten für unsere Vielbesteller: Ab einem Bestellwert von 65 EUR übernehmen wir die Versandkosten für Sie. Unser Versandservice steht ausschließlich innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Bearbeitungs- und Versandzeiten

Wir wissen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten. Aus diesem Grund bearbeiten wir Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, beträgt die Lieferzeit 3-7 Werktage. Insgesamt können Sie also Ihre Bestellung innerhalb von 4-10 Werktagen nach Aufgabe erwarten.

Bitte beachten Sie, dass Feiertage und unvorhergesehene Umstände die Bearbeitungs- und Lieferzeiten beeinflussen können. Aber keine Sorge – wir halten Sie stets auf dem Laufenden.

Adressänderungen

Manchmal sind wir alle ein wenig schusselig, und eine falsche Adresse kann schnell eingegeben sein. Sollten Sie eine Adressänderung benötigen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich unter contact@hapduck.de zu kontaktieren. Änderungen sind nur vor dem Versand Ihrer Bestellung möglich. Sobald Ihr Paket den Weg zu Ihnen eingeschlagen hat, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.

Falls eine Bestellung aufgrund einer ungültigen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns die korrekten Angaben mitzuteilen. Bitte prüfen Sie daher Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung

Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Sendungsverfolgung nicht wie erwartet funktioniert. Sollte es hierbei zu Verzögerungen kommen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundensupport unter contact@hapduck.de. Unser Team wird umgehend die Ursache der Verzögerung untersuchen und Sie über den Status Ihrer Lieferung informieren.

Rücksendung an den Absender

Wenn eine Bestellung an uns zurückgesendet wird, bieten wir Ihnen zwei Optionen an: Wir können die Bestellung entweder erneut an die richtige Adresse senden oder Ihnen den Kaufpreis der Artikel zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten in Höhe von 4,95 EUR in keinem Fall erstattet werden können.

Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, kann die Bestellung nicht mehr reaktiviert werden. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann mehrere Wochen in Anspruch nehmen, daher bitten wir um Ihre Geduld. Wir empfehlen, regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach (einschließlich des Spam-Ordners) zu überprüfen, um keine wichtigen Mitteilungen zu verpassen.

Internationaler Versand

Derzeit bieten wir unseren Versandservice nur innerhalb Deutschlands an. Ein internationaler Versand ist momentan nicht verfügbar. Wir hoffen jedoch, dies in Zukunft anbieten zu können – bleiben Sie gespannt.

Für weitere Fragen bezüglich unserer Versandrichtlinien steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns jederzeit unter contact@hapduck.de oder telefonisch unter +49 (157) 761 797 79. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in HapDuck und freuen uns darauf, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.