Widerrufsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2025

Einführung

Wir bei HapDuck verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern können – das gehört nun mal zum Leben dazu. Aus diesem Grund möchten wir unseren geschätzten Kund*innen flexible Optionen bieten, um Einkäufe zu stornieren oder zu überdenken. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Widerrufsrichtlinie sorgfältig durchzulesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Widerruf innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf

Bei HapDuck haben wir eine einfache Regel: Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf widerrufen möchten, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Ja, Sie haben richtig gehört – 100 % des Kaufbetrags zurück, ohne Wenn und Aber. Um Ihre Stornierung in diesem Zeitrahmen zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter contact@hapduck.de. Wir stellen keine lästigen Fragen, sondern erstatten Ihr Geld einfach zurück.

Widerruf vor dem Versand

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, haben Sie das Recht, sie ohne jegliche Kosten zu stornieren. Es wird keinerlei Stornogebühr erhoben – das versprechen wir! Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeitet wird, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@hapduck.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten.

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Für alle Widerrufe vor dem Versand garantieren wir eine vollständige Rückerstattung. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können wir die Versand- und Bearbeitungsgebühren in Höhe von 4,95 EUR nicht zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Gutscheine oder Store-Credits bieten wir für Stornierungen nicht an.

Option zur Verschiebung der Lieferung

Falls Sie Ihre Lieferung verschieben möchten, bieten wir Ihnen diese Möglichkeit gerne an. Kontaktieren Sie uns dazu unter contact@hapduck.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den gewünschten neuen Lieferzeitraum mit. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, fällt keine Gebühr für die Verschiebung an. Nach dem Versand können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen. Sprechen Sie uns einfach an – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Stornierung von kundenspezifischen Bestellungen

Bei personalisierten oder maßgeschneiderten Artikeln können wir leider keine Stornierungen akzeptieren, sobald die Produktion begonnen hat. In der Regel startet die Produktion innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang. Solche Bestellungen sind während des Bestellvorgangs eindeutig gekennzeichnet. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir bei diesen Artikeln keine Ausnahmen machen können.

Überprüfung vor dem Kauf

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kund*innen die Widerrufsrichtlinie vor dem Kauf sorgfältig durchlesen. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Änderungen oder Ausnahmen von der Richtlinie können wir leider nicht vornehmen.

Kundensupport

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung. Für Stornierungsanfragen oder andere Anliegen können Sie uns wie folgt kontaktieren:

• E-Mail: contact@hapduck.de (primärer Kontaktweg)
• Adresse: Friedensstraße 8, 60311 Frankfurt am Main
• Telefon: +49 (157) 761 797 79
• Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Vielen Dank, dass Sie HapDuck gewählt haben – und denken Sie daran, dass wir immer hier sind, um Ihnen zu helfen!